Convertir tu operación real en un mapa de sistema.
No empezamos por la tecnología. Empezamos por entender cómo trabaja tu empresa de verdad: qué entra, qué sistemas intervienen, quién decide, qué se repite, dónde se atasca y qué podría funcionar con más autonomía sin perder control.
El negocio funciona, pero demasiadas cosas siguen dependiendo de persecución manual.
Normalmente no falta software. Hay CRM, ERP, WhatsApp, Excel, email, carpetas, suscripciones SaaS o incluso software a medida. Lo que falta es que todo eso trabaje como un sistema y ayude a que la operación avance sin tener a alguien empujando cada paso.
Decidir qué parte de tu empresa debe empezar a funcionar con más sistema.
El diagnóstico no es una auditoría genérica ni una sesión de ideas de IA. Es el paso donde convertimos tu operación real en un mapa claro: qué mantener, qué conectar, qué automatizar, qué supervisar y por dónde empezar.
Revisamos el recorrido real del trabajo y el ecosistema de herramientas que lo sostiene.
No preguntamos cómo debería funcionar tu empresa. Observamos cómo funciona de verdad: entradas, personas, CRM, ERP, software sectorial, suscripciones, documentos, datos, decisiones y excepciones.
Cómo llega el trabajo
Pedidos, consultas, solicitudes, reservas o incidencias. Por qué canales entran, quién los recibe, cómo se clasifican y qué pasa cuando nadie está disponible.
Qué pasa dentro
Flujo administrativo real: registro, validación, presupuesto, confirmación, preparación, seguimiento, coordinación entre áreas y cierre. Paso a paso.
Quién hace qué
Responsables por fase, dependencias entre personas, tareas que solo sabe hacer alguien concreto, puntos donde la cadena se rompe si esa persona falta.
Qué herramientas usáis
ERP, CRM, email, hojas de cálculo, carpetas compartidas, TPV, software de producción, suscripciones SaaS, software a medida o cualquier herramienta activa. Lo que funciona se queda.
Comunicación con el cliente
Confirmaciones, dudas, plazos, seguimiento, incidencias, documentación y postventa. Dónde se pierde información y dónde el cliente espera más de lo que recibe.
Cómo se hablan las áreas
Administración, comercial, oficina técnica, producción, almacén, sala, dirección, soporte. Cómo llega la información de un sitio a otro y dónde se atasca.
Información y archivos
Catálogos, referencias, certificados, fichas técnicas, históricos, facturas, contratos, plantillas. Dónde están, quién los mantiene y qué se pierde cuando alguien se va.
Dónde se pierde control
Tareas manuales repetitivas, información duplicada, retrasos, errores recurrentes, retrabajo, decisiones urgentes sin datos y dependencia de personas clave.
Tu Mapa Operativo: qué mantener, qué conectar, qué automatizar y qué controlar.
No entregamos un PowerPoint genérico ni una lista de ideas. Entregamos el Mapa Operativo mByte: los procesos reales que hemos visto, el ecosistema de herramientas actual, dónde pierdes tiempo y control, y una propuesta de implantación por fases con alcance y estimación económica.
- Mapa inicial de procesos: cómo entra el trabajo, qué recorrido sigue y dónde se producen los cuellos de botella.
- Sistemas actuales identificados: CRM, ERP, software sectorial, suscripciones SaaS, documentos, hojas de cálculo y software a medida.
- Valoración de qué mantener, qué conectar, qué ordenar y qué no conviene tocar todavía.
- Problemas detectados: fugas de control, dependencias de personas, tareas repetitivas, retrabajo y riesgos operativos.
- Oportunidades de autonomía: qué puede ejecutarse o prepararse solo, qué necesita un agente especializado y qué debe seguir siendo humano.
- Prioridades por impacto y dificultad: qué conviene tocar primero y qué puede esperar.
- Propuesta de implantación por fases, con alcance, calendario y estimación económica por bloque.
Una sesión corta, concreta y orientada a sistema.
El diagnóstico no es un proyecto largo. Es una sesión de trabajo de 3 horas con las personas que conocen la operación real, seguida de un Mapa Operativo con propuesta.
Reunión de trabajo · 3 horas
Nos sentamos con los responsables de administración, comercial, producción, operaciones o dirección. Revisamos el recorrido completo del trabajo: desde que entra hasta que se cierra. Presencial o remoto.
Análisis y síntesis
Con la información recogida, mByte analiza procesos, herramientas, dependencias, documentos, datos y tareas repetitivas. Identificamos qué puede ordenarse, qué puede funcionar con más autonomía y qué necesita seguir siendo humano.
Informe y propuesta
Entregamos un documento con mapa de procesos, sistemas existentes, problemas detectados, capacidades operativas recomendadas, prioridades y una propuesta de implantación por fases con alcance, calendario y estimación económica por bloque.
Qué puedes preparar para aprovechar mejor las 3 horas.
No es obligatorio traer nada. Pero si preparas estos puntos, la sesión será más concreta y el informe posterior más útil.
- Ejemplos reales recientes: pedidos, solicitudes, incidencias o reservas del último mes.
- Listado de sistemas y herramientas que usáis hoy: ERP, CRM, Excel, email, Drive, TPV, software específico, suscripciones SaaS y software a medida.
- Documentos o plantillas que usáis en el día a día: presupuestos, hojas de pedido, fichas, catálogos.
- Los 3-5 problemas que más os cuestan tiempo, errores o estrés.
- Tipos de consultas frecuentes de clientes o proveedores.
- Casos donde el servicio se haya visto afectado por falta de información, retrasos o coordinación.
El diagnóstico no obliga a contratar la implantación.
Su función es definir con claridad qué parte de la operación conviene ordenar primero, qué herramientas deben conectarse, qué automatizaciones tienen sentido y qué coste tendría cada fase. Si decides no seguir, te quedas con el informe y con una visión clara de tu operación.
Si después del diagnóstico se plantea una implantación, se presenta una propuesta por fases: cada bloque tiene alcance definido, precio cerrado y calendario. No vendemos bolsas de horas ni proyectos abiertos.
Cuéntanos dónde se está perdiendo control.
Con unas pocas respuestas podemos valorar si el diagnóstico tiene sentido para tu empresa, qué sistemas deberíamos revisar, qué alcance inicial sería razonable y qué personas deberían estar en la sesión.
Diagnóstico operativo
El importe final depende del tamaño de la empresa, número de áreas a revisar, sistemas existentes y complejidad de la operación.