Condiciones de contratación

1. Titular y ámbito

Los servicios se ofrecen bajo la denominación mByte EAS, con identificación fiscal RUC 9357270-0 (Paraguay) y domicilio en Altarmia Shurubi 6-4-2 Ruta 3PY, Mariano Roque Alonso, 111005 Paraguay.

Los servicios se dirigen principalmente a empresas, profesionales y organizaciones en contexto B2B. Cuando mByte EAS dirija sus servicios a clientes situados en España o en el Espacio Económico Europeo, respetará las normas imperativas de protección de datos, consumidores, comercio electrónico e inteligencia artificial que resulten aplicables, según se detalla en la propuesta, contrato marco, SOW, DPA y anexos correspondientes.

2. Naturaleza informativa de esta página

El contenido de esta página tiene carácter informativo y no constituye por sí solo oferta contractual vinculante. La relación contractual concreta entre mByte EAS y el cliente se articula, según el caso, mediante:

• Propuesta comercial, presupuesto u orden de trabajo aceptada.
• Contrato marco de servicios (MSA).
• Statement of Work (SOW) o alcance específico del proyecto.
• Acuerdo de tratamiento de datos personales (DPA) cuando corresponda.
• Anexos de seguridad, gobernanza de IA, subencargados u otros anexos aplicables.

En caso de discrepancia, prevalecerá el documento específico y jerárquicamente superior firmado por las partes. Estas condiciones informativas ceden ante lo pactado en dicha documentación.

3. Servicios anunciados

La web puede anunciar diagnósticos operativos, implantaciones por fases, automatización, sistemas internos de gestión, agentes de inteligencia artificial, integraciones, soporte técnico-operativo y servicios de mejora continua. Las descripciones publicadas explican el enfoque de trabajo. El alcance concreto, entregables, hitos, plazos y responsabilidades de cada proyecto se definen caso por caso en la propuesta y documentación contractual aplicable.

mByte EAS no presta servicios reservados por ley a profesiones reguladas (por ejemplo, asesoramiento jurídico, sanitario, fiscal, contable, actuarial o de auditoría regulada) fuera del ámbito estrictamente tecnológico y operativo. Cuando un proyecto requiera intervención de profesionales regulados, esta correrá a cargo del cliente o de terceros designados al efecto.

4. Diagnóstico operativo

El diagnóstico operativo es la fase inicial destinada a comprender la operación real de la empresa, procesos, sistemas, personas, documentos, puntos de fricción y áreas de mejora o automatización.

Salvo pacto expreso, el diagnóstico no obliga a las partes a contratar una implantación posterior. El precio, duración, modalidad, entregables y condiciones de pago del diagnóstico se indicarán en la propuesta o comunicación aceptada por el cliente.

En la elaboración del diagnóstico y de otros entregables podrán utilizarse herramientas y sistemas de inteligencia artificial como apoyo, siempre bajo supervisión humana y con las salvaguardas descritas en la política de privacidad y en la documentación contractual correspondiente.

5. Precios, moneda, impuestos y facturación

Los precios publicados son orientativos o de partida, salvo mención expresa en contrario. Pueden variar según sector, tamaño, complejidad, número de sistemas, integraciones, riesgos, datos tratados, nivel de servicio, ubicación del cliente e impuestos aplicables.

Cuando la web muestre importes en USD u otra moneda distinta a la del cliente, la propuesta concreta indicará: moneda de facturación, tipo de cambio de referencia si procede, impuestos aplicables (por ejemplo IVA en la Unión Europea u otras figuras equivalentes), obligaciones fiscales del cliente cuando corresponda, forma de pago, vencimientos y consecuencias del impago.

Los importes se entienden sin impuestos, salvo mención expresa en contrario en la propuesta.

6. Implantaciones y proyectos

Las implantaciones se documentan mediante un alcance específico. Cuando sea necesario, la documentación contractual podrá incluir contrato marco, SOW, DPA, anexos de seguridad, anexos de gobernanza de IA, relación de subencargados, medidas de supervisión humana, condiciones de soporte y niveles de servicio.

mByte EAS no inicia tratamientos relevantes de datos personales, integraciones críticas o automatizaciones con impacto operativo sin definir previamente alcance, roles, accesos, límites de actuación, mecanismos de escalado y controles necesarios para el caso concreto.

7. Colaboración del cliente

El cliente debe facilitar información veraz y suficiente sobre su operación, sistemas, procesos, personas, permisos, restricciones legales y responsables internos. La calidad del diagnóstico y de la implantación depende de la información aportada y de la colaboración efectiva de las personas clave del cliente.

El cliente es responsable de que dispone de las autorizaciones, licencias, bases jurídicas y permisos necesarios sobre la información, sistemas y credenciales que facilite a mByte EAS.

8. Propiedad intelectual y uso de entregables

Salvo pacto expreso en contrario en la propuesta o SOW correspondiente:

• La propiedad intelectual de las metodologías, frameworks, plantillas, componentes reutilizables, prompts genéricos, arquitecturas de referencia y conocimiento previo de mByte EAS permanece en mByte EAS.
• Los entregables específicos elaborados para el cliente en el marco de un proyecto se le entregan con las licencias de uso pactadas en la documentación contractual, dentro del alcance del proyecto.
• El cliente conserva la titularidad sobre sus datos, sus documentos y sus configuraciones específicas aportadas a mByte EAS.
• Cada parte respetará los derechos de propiedad intelectual e industrial de la otra y de terceros.

9. Confidencialidad

Con carácter recíproco, mByte EAS y el cliente tratarán como confidencial la información no pública a la que accedan con motivo de la relación (por ejemplo, propuestas económicas, documentación operativa, arquitecturas, secretos de negocio, información comercial, datos técnicos), con excepciones habituales (información pública, obtenida legítimamente de terceros, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea obligatoria).

Las condiciones concretas de confidencialidad, plazos y excepciones se detallan en la documentación contractual y, en su caso, en acuerdos específicos de confidencialidad firmados entre las partes.

10. Protección de datos y encargo del tratamiento

Cuando en la ejecución de un proyecto mByte EAS trate datos personales por cuenta del cliente, actuará como encargado del tratamiento y las condiciones se regularán en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA), junto con la relación de subencargados aplicable al proyecto, ubicaciones, transferencias internacionales, medidas de seguridad, notificación de brechas y demás elementos previstos por la normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales recabados directamente a través de mbyte.pro se rige por la política de privacidad y por la política de cookies.

11. Inteligencia artificial, transparencia y supervisión humana

mByte EAS puede utilizar sistemas de inteligencia artificial como apoyo en diagnósticos, automatizaciones y operaciones, dentro de límites definidos y bajo supervisión humana cuando el caso de uso lo requiera.

Cuando en la interacción con el cliente o con sus usuarios finales intervenga un sistema de IA que genere respuestas automáticas de forma directa, se aplicarán obligaciones de transparencia conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 y demás normativa aplicable.

La clasificación del sistema (por ejemplo, riesgo mínimo, limitado o alto en el marco del AI Act), obligaciones aplicables, controles de calidad, registro de actividad, mecanismos de escalado y supervisión humana se documentarán en la propuesta, SOW o anexo de gobernanza de IA correspondiente cuando el caso de uso lo exija.

12. Referencias comerciales y uso del logo

Salvo pacto expreso en contrario en la documentación contractual, mByte EAS no publicará el nombre del cliente, su marca ni testimonios sin autorización previa. La existencia de una posible autorización, su alcance y condiciones se acordarán por escrito.

13. Subcontratación

mByte EAS podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, subcontratistas y colaboradores para la prestación de los servicios. Cuando dichos terceros accedan a datos personales del cliente actuarán como subencargados, con las garantías, obligaciones y controles previstos en el DPA correspondiente.

La lista nominal de subencargados no se publica de forma general en esta web. Se concreta por proyecto en el DPA, SOW o anexo técnico, porque depende de los sistemas conectados, canales activados, región de alojamiento y configuración elegida por el cliente.

14. Cancelación, cambios y soporte

Las condiciones de cancelación, cambios de alcance, soporte, tiempos de respuesta, mantenimiento, continuidad, salida del servicio y devolución o borrado de datos se definirán en la propuesta o contrato aplicable. Cualquier cambio material de alcance, sistemas, riesgos, datos tratados o integraciones podrá requerir una nueva valoración económica y técnica.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, es decir, hechos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, incluyendo con carácter enunciativo desastres naturales, cortes generalizados de infraestructura pública, actos de autoridad, ciberataques masivos ajenos a su ámbito razonable de control o similares.

16. Responsabilidad

mByte EAS responde de los daños directos derivados de dolo o culpa grave en la prestación de sus servicios en los términos previstos en la normativa aplicable y en la documentación contractual correspondiente. En ningún caso responderá, en la medida permitida por la ley, de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control o daños reputacionales, salvo previsión expresa distinta en el contrato.

Los límites concretos de responsabilidad, franjas económicas, exclusiones y coberturas se establecen en el contrato marco, SOW y anexos correspondientes. Estas condiciones informativas no excluyen ni limitan la responsabilidad frente a los consumidores en aquellos aspectos en que la normativa imperativa lo prohíba.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por los canales habituales del proyecto (correo electrónico profesional, sistemas colaborativos, canales de soporte). Para cuestiones legales o contractuales, el canal de referencia con mByte EAS es asistente@mbyte.pro, sin perjuicio de los canales adicionales que se acuerden en la documentación contractual.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general, las relaciones informativas derivadas del uso del sitio se rigen por la legislación paraguaya, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos, consumidores, comercio electrónico e inteligencia artificial aplicables en España y en la Unión Europea cuando mByte EAS dirija sus servicios a dichos territorios.

Para relaciones contractuales B2B, la ley aplicable, jurisdicción competente y mecanismos de resolución de conflictos se definirán en el contrato marco, SOW o documento contractual correspondiente. En ausencia de pacto específico, será de aplicación la legislación paraguaya y competentes los tribunales del domicilio del prestador, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al cliente por razón de su domicilio o del territorio de prestación del servicio.

Frente a personas consumidoras residentes en España o en la Unión Europea, se respetarán los derechos que les reconozca la normativa imperativa aplicable y podrán acudir a los tribunales y autoridades competentes de su lugar de residencia cuando así lo permita dicha normativa.

19. Modificaciones y documentos relacionados

Estas condiciones informativas podrán actualizarse para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o de servicio. La versión aplicable en cada momento es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo plenamente aplicable.